Elállás joga:

Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.

A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi. Ez megtehető e-mailben, vagy az oldalon található termékvisszaküldési űrlap segítségével. A határidő 14 nap.

Írásban történő elállás vagy felmondás esetén elegendő elállási vagy felmondási nyilatkozatot küldeni 14 napon belül. 

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet által biztosított elállási idő 14 nap.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikusan visszaigazolni.

Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén

Az Eladó visszatérítési kötelezettsége

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.

Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.

Többletköltségek

Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk. 

Visszatartási jog

Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni. 

A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén

Az Áru visszaszolgáltatása

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az Áru átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó az Árut a határidő lejárta előtt elküldi.

Az Áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos közvetlen költségek viselése

A fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségét. Az Árut az Eladó címére kell visszaküldeni. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött - szolgáltatás nyújtásra vonatkozó - szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Kérjük vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött Árut nem áll módunkban átvenni.

Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért

A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az értékcsökkenés mértéke az áru értéknek 1-99 %-a között lehet. 

Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:

• a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;

• olyan Áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

• olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében;

• olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

• olyan Áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Áruval;

• olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

• olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

• nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

Jótállás, garancia:

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezésének megfelelően a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék Önnek történő átadásának a napja. 

A jótállás időtartama a termék eladási árától függ:

10 000-100 000 forintig: 1 év

100 000-250 000 forintig: 2 év

250 000 forint felett: 3 év.

A határidők elmulasztása továbbra is jogvesztéssel jár.

A jótállási idők csak a jogszabályban meghatározott termékkörökre vonatkoznak, egyes termékek (pl. izzók nem tartoznak ide).

Webáruházunk vállalja, hogy Vevőinek a garanciális ügyeik intézése esetén segítséget nyújt, és a Vevő érdekében a forgalmazóknál eljár. Amennyiben a Vevő ezen igényével keresi meg bennünket, úgy a garanciális termék telephelyünkre történő visszajuttatásának költsége a Vevőt terheli (postán maradóra, csomagautomatába, stb. küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni). A garanciális javítás, vagy csere után a terméket telephelyünkön lehet átvenni. Amennyiben a Vevő telephelyünkön az árut nem tudja átvenni, saját költségén kérhet kiszállítást. Webáruházunk fenntartja magának azt a jogot, hogy egyes esetekben a garanciális ügyintézést megtagadja, ilyen esetekben azt a Vevőnek közvetlenül a magyarországi forgalmazóval kell intéznie.

Szállítás közbeni kár:

Webáruházunk nem vállal felelősséget 3. fél (futárszolgálat) által elkövetett gondatlan kézbesítésért, különösen a törékeny termékek esetében. A terráriumokat minden esetben törékeny biztosítással adjuk fel. Ha az sérülten érkezik a Vevőhöz, úgy a vásárlónak kell a sérülést jelezni a posta felé. A kárról jegyzőkönyvet vesznek fel, annak vizsgálatát a posta végzi el, és ők kártalanítják Vevőt.

Garancia terráriumokra, akváriumokra:

• Minden általunk készített és forgalmazott termékre 1 év garanciát vállalunk
• Az akváriumok és terráriumok kizárólag víz tárolására alkalmasak, egyéb folyadékok (pl. vegyszerek, higany, stb.) tárolása esetén a garancia érvényét veszíti
• A garancia érvényes minden gyártó hibájából eredő sérülésre, folyásra, szivárgásra, leválásra, stb.
• A garancia nem érvényesíthető az ügyfél hibájából, pl. helytelen beüzemelésből (alátét hiánya, megfelelő kialakítású és teherbírású állvány), szállítás, tárolás, koccanás, stb. származó sérülésekre, törésre,  repedésre, szivárgásra, karcokra, stb.
• Az anyag jellege és tulajdonságai miatt a garancia üvegtörésre nem vonatkozik
• Nem általunk hátterezett akváriumokra és terráriumokra nem tudjuk vállalni a garanciát
• A gyártó nem vállal felelősséget a vízszivárgás, párolgás közvetett hatásaira, és az abból eredő károkra (pl. bútor, szőnyeg, parketta elázása.) Ezen esetleges károk fedezetére javasolt megfelelő biztosítás megkötése. Tisztításkor kiemelten ügyeljen az illesztéseknél a ragasztás épségére. A ragasztás megsértése szivárgáshoz vezethet, ezért a garancia elvesztésével jár!
• Ne tegye ki az üveget közvetlen hő hatásának (pl. fűtőeszközök, fényforrás, stb.), az emiatt bekövetkezett repedésekre, törésre nem vállalunk felelősséget. Javasolt az ilyen felszereléseket a szellőző fölé elhelyezni, ill. távtartót alkalmazni
• A tetők, ajtók zárásakor legyen óvatos, vigyázzon, hogy az üveglapok ne csapódjanak az akvárium/terrárium oldalához, mert annak törését, repedését okozhatják
• Az áru épségének ellenőrzése az ügyfél feladata átvételkor. Minőségi kifogást (pl. karc) utólag nem tudunk elfogadni.
• A gyártó/szállító felelőssége szállításkor a címre érkezésig tart, a beüzemelés helyszínéig történő árumozgatás az ügyfél felelőssége (bejárás biztosítása, szükséges tárgyi feltételek és munkaerő megléte), akkor is, ha ebben segítőként gyártó/szállító is részt vesz /részt vesznek.
• Garanciális probléma esetén az áru eljuttatása a gyártó részére az ügyfél feladatköre és költsége. Garanciális javítás után a termék visszajuttatását megrendelőhöz a cégünk vállalja (díjmentes). Amennyiben a hiba nem tartozik a garancia jogkörébe, úgy a gyártó javítási költséget számolhat fel.
• A megfelelő állvány megtervezését és kivitelezését a megrendelő vállalja (pl. födém teherbírása, statikai szakvélemény, vízszint, stb.), ezzel kapcsolatban bekövetkező káresemény a készítőnek nem felróható, kárigény, garancia nem érvényesíthető!
• Az üveg tisztítását vegyszermentes, nedves szivaccsal, törlőkendővel végezze!

Az alap garancián túl lehetőség van törésgarancia igénylésére is. Ez az alábbiakra vonatkozik: 

• repedés (legfeljebb 1 hosszú és 1 rövid oldal)
• törés (legfeljebb 1 hosszú és 1 rövid oldal)
• fűtőlap, vagy melegítő izzó által kibocsátott hő okozta repedés, törés (legfeljebb 1 oldal, vagy tető)
• ajtótörés

A kiterjesztett garancia esetén a termék eljuttatása a gyártó/forgalmazó részére az ügyfél feladata és költsége, a javított termék visszajuttatása az ügyfél részére a gyártó feladata és díjmentes. Igény esetén a javítás idejére csereterráriumot biztosítunk (méretben eltérhet a javítandó terráriumtól)